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Técnico (a) de Suporte

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

A Raiz está crescendo!


O seu desafio será resolver problemas técnicos de forma eficiente, gerenciar múltiplos chamados e prestar suporte ao usuário.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o primeiro atendimento a chamados, solucionando problemas de baixa complexidade e, quando necessário, direcionando para os técnicos especializados;
  • Executar lançamentos de notas e outras atividades relacionadas aos sistemas ERP utilizados pela empresa, garantindo precisão e organização dos pagamentos da área;
  • Lançar e controlar todas as contas a pagar do departamento de TI, registrando informações em sistemas e planilhas Google;
  • Oferecer suporte básico relacionado a redes e hardware, identificando e resolvendo problemas comuns;
  • Apoiar os técnicos de suporte em atividades de maior complexidade, contribuindo para a resolução rápida e eficaz dos problemas.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo em Sistemas de Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas afins;
  • Domínio de Excel e Google Sheets para organização de dados e criação de relatórios;
  • Conhecimento em Windows, Linux e outros sistemas operacionais utilizados na empresa;
  • Habilidade para organizar tarefas e planejar atividades de maneira eficiente.

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios!


  • 🍽️ - Cartão Caju (Alimentação e Refeição);
  • 💪🏼 - Totalpass (Descontos em academias);
  • 🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);
  • 🦷 - Plano odontológico (Amil);
  • 📚 - Árvore de livros (Plataforma online para leitura);
  • 🪪 - Seguro de vida (Icatu Seguros);
  • 👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);
  • 👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
  • 🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
  • 📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação, feedback e PDI).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista com Pessoas e Cultura
  4. Etapa 4: Entrevista com a liderança
  5. Etapa 5: Contratação

SOMOS UM GRUPO QUE TRANSFORMA A EDUCAÇÃO BÁSICA NO BRASIL

A Raiz Educação foi sonhada e criada, porque acreditamos que a educação de qualidade é a forma mais importante de gerar impacto na sociedade e transformar vidas. Nosso objetivo é unir o melhor da educação às práticas de gestão empresarial mais modernas e atuais.


Nosso Grupo é formado por 14 marcas espalhadas pelo Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Minas Gerais, são elas:


  • Raiz Educação;
  • ProRaiz Sistema de Ensino;
  • Colégio Ao Cubo;
  • Creche e Escola Bom Tempo;
  • Creche e Escola Ipê;
  • Creche e Escola Global Tree;
  • Colégio Leonardo da Vinci;
  • Matriz Educação;
  • Colégio Qi;
  • Escola SAP;
  • Escola Sá Pereira;
  • Colégio Sarah Dawsey Juiz de Fora;
  • Unificado.

#SomosUmaSóRaiz

#SouRaiz

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